Время трансляции: с 10.00 до 11.30 (мск).

Семинар проводит НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» совместно с Ассоциацией корпоративного коллекторства.

Ведущие семинара:
• Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»
• Дмитрий Жданухин, Генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва), Президент Ассоциации корпоративного коллекторства, кандидат юридических наук.

Для подключения к трансляции достаточно во время проведения мероприятия перейти по ссылке:http://aseminar.ru/tv/16122016. (Ссылка активируется в момент начала трансляции)

Тема 1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ

Текущая ситуация с взысканием долгов в сфере ЖКХ: неэффективности обычного юридического и грубого коллекторского подходов, рост недовольства (взносы на капремонт и т.д.). Специфика возврата долгов за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий. Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и его влияние на работу с долгами в сфере ЖКХ, Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций. Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные, национальные и др. особенности).

Тема 2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального коллекторства. Сегментирование долгов и особенности организации работы с различными типами задолженности.

Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ. База знаний для развития коллекторской деятельности: методические материалы, юридические документы, бланки и истории.

Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных примеров). Техника проведения массовых мероприятий (публичных слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности взыскания долгов.

Тема 3. Схемы PR-воздействия для улучшения ситуация с платежами за услуги ЖКХ

Механизмы и закономерности создания и распространения взыскивающих новостей. Партнерские связи для эффективной PR-работы. Примеры эффективных дисциплинирующих PR-компаний.

Эффективное взаимодействие с журналистами и блоггерами. Постоянные PR-проекты – рейтинги отделов ФССП и т.д.

Ваши вопросы к спикерам можно задать заранее, прислав их на электронную почту oprf2012@yandex.ru до 14 декабря 2016 г. с пометкой в теме письма «Вопросы к семинару по долгам в ЖКХ» или во время трансляции через форму «Задать вопрос» на интернет — странице мероприятия. (В первую очередь прозвучат ответы на вопросы, присланные заранее на электронную почту oprf2012@yandex.ru).

Позже запись семинара можно будет посмотреть на нашем сайте — http://gkhkontrol.ru/